Selvfølgelig laver alle fejl – det udelukker vi heller ikke os selv fra. Det er derfor vigtigt, at vi hurtigt forstår, hvad du ikke bryder dig om, eller hvor der kan være opstået en fejl. Vi er dog så overbeviste om vores kvalitet, at vi lover dig 1 års garanti (eneste betingelse: du skal være tilmeldt os i nyhedsbrevet). Skulle der ske noget, så skriv venligst en mail til herwig@champ-sys.com med følgende obligatoriske oplysninger:

Teamnavn (som angivet i kontoen)
Kunde ID
Ordre ID
Produkt (nøjagtig betegnelse inklusive alle detaljer såsom sædepolstring, benlængde, individuelt navn, størrelse osv.)
Kort beskrivelse af problemet for det respektive produkt
detaljerede, meningsfulde billeder (tydeligt genkendelige)
Hvis det er en CS-direct-ordre, bedes du også inkludere alle de nødvendige oplysninger til forsendelse med FedEx:
- Adresse (hvortil levering kan ske i løbet af dagen)
- telefonnummer
Crash-erstatning (apex-linje eller lignende) er kun garanteret, hvis sættet er tydeligt beskadiget over et stort område under et løb. Derfor er det bedst at angive løbet samt startnummer. Gerne med billede under løbet – hvis det er tilgængeligt.
Og hvis flere dele er berørt på samme tid, bedes du vise alle dele i et klart genkendeligt billede.
Hvis disse oplysninger ikke er fuldstændige, kan rettidig behandling ikke garanteres. Vær sød at forstå. Hvis billederne ikke er uden tvivl, eller en ny måling fra vores side synes nødvendig, bedes du sende produkterne til vores kontor (adresse: se kontakt).
Selvom det ikke uden tvivl er en reklamation, kan du blive nødt til at sende produktet til vores kontor.

Efter at reklamationen er blevet bekræftet, vil produktet blive reproduceret og leveret til dig. Send os venligst straks den gamle del, der er genstand for reklamationen. I henhold til vores vilkår og betingelser påtager vi os ingen omkostninger for returnering til os.